配送ポリシー

配送ポリシー

本配送ポリシーは、【Lumina Étoile】（以下、「当店」）のオンラインストアにおける商品配送に関する条件を定めたものです。ご注文前に必ずご確認ください。

1. 配送エリアについて

商品のお届けは、日本国内のみ対応しております。
※離島・一部地域は、配送にお時間をいただく場合や、追加送料が発生する場合がございます。

2. 配送料について

配送料は以下の通りです。

  • 【全国一律 ○○円】
    　または

  • 【ご注文金額合計○○円以上で送料無料】

※送料は、ご注文手続き画面にて自動計算されます。

3. 配送業者について

当店指定の配送業者（【例：日本郵便／ヤマト運輸／佐川急便など】）にて発送いたします。
配送業者のご指定は承っておりません。

4. 発送までの期間について

通常、ご注文確定後【○〜○営業日】以内に発送いたします。
予約商品・受注生産品の場合は、商品ページ記載の納期をご確認ください。

※発送スケジュールは、以下の理由により前後する場合があります

  • ご注文集中時期

  • 年末年始・大型連休

  • 天候・交通事情・災害等

  • その他やむを得ない事由

5. お届け目安について

発送後の到着目安は【5〜9日程度】です。
ただし、地域・配送状況により前後する場合がございます。

6. 追跡サービスについて

追跡可能な配送方法をご利用の場合、発送完了後に追跡番号をメール等でご案内いたします。
配送状況は、各配送業者の追跡ページよりご確認ください。

7. 長期不在・受取辞退について

長期不在・住所不備・受取辞退等により商品が当店へ返送された場合、

  • 再発送の送料

  • 返送にかかった実費

はお客様負担となります。
再発送をご希望の場合は、当店までご連絡ください。

8. ご住所入力について

お届け先情報の誤入力により発生した、

  • 配送遅延

  • 配送不可

  • 再配送費用

  • 商品の紛失

等につきましては、当店では責任を負いかねます。
ご注文前に必ず内容をご確認ください。

9. 商品到着後のご確認について

商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
万一、破損・汚損・商品違いがあった場合は、【商品到着後7日以内】に当店までご連絡ください。

期日を過ぎた場合は、対応できない場合がございますのでご了承ください。

10. 配送に関する免責事項

以下の場合、配送遅延が発生しても、損害補償はいたしかねます。

  • 天候・事故・災害・交通事情等による遅延

  • 配送会社の事情による遅延

  • お客様都合（不在・住所誤り等）による遅延

  • 予期しないシステム障害等による遅延

11. お問い合わせ

配送に関するご質問は、下記よりお問い合わせください。
【info.luminaetoile@gmail.com】

受付時間：【5:30〜22:00／月曜〜日曜】
※土日祝・年末年始は返信までお時間をいただく場合がございます。